Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

1.1. Lotus Label staat ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel te Apeldoorn onder dossiernummer 082200060000 met BTW nummer NL822047743B01.
1.2. Lotus Label is een webwinkel in make-up kwasten en penselen welke via www.lotuslabel.com bezocht kan worden.
1.3. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Lotus Label, en “de consument” waarop Lotus Label deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
1.4. De onderhavige voorwaarden zijn tevens van toepassing op overeenkomsten met Lotus Label, voor de uitvoering waarvan door de consument derden dienen te worden betrokken.
1.5. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden

Artikel 2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

2.1. Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten met gebruikmaking van de webwinkel www.lotuslabel.com, zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing. Op verzoek zendt Lotus Label de consument een schriftelijk exemplaar van de Algemene Voorwaarden.
2.2. Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling geschiedt onder aanvaarding van de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.
2.3. Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken. Indien van een onderdeel van deze Algemene Voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3. Overeenkomsten

Een overeenkomst komt tot stand na aanvaarding door de consument van het aanbod op www.lotuslabel.com. Lotus Label is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden aan de consument bekendgemaakt.

Artikel 4. Prijzen

4.1. De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in euro`s, inclusief 19% BTW. Voor het sluiten van de overeenkomst wordt de totaalprijs (eventueel inclusief verpakkingskosten) via www.lotuslabel.com gecommuniceerd. De BTW is niet van toepassing voor bestellingen buiten de EU en zal in vermindering gebracht van de totaalprijs.
4.2. Lotus Label kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van zet- of drukfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.
4.3. Verzendkosten zoals opgegeven op de factuur bestaan uit de verzendkosten en verpakkingskosten.
4.4. Voor zendingen naar andere landen dan Nederland is de bijdrage in de verzendkosten afhankelijk van het betreffende land.

Artikel 5. Betalingen

5.1. Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument direct een bevestiging per e-mail met daarin de totale kosten vermeld. Betaling geschiedt altijd geheel vooraf verzending. Betaling is mogelijk door:
a) Vooruitbetaling: in geval van betaling vooruit middels een overboeking per bank dient de betaling volledig binnen zeven (7) dagen door Lotus Label te zijn ontvangen. Zodra de betaling ontvangen is wordt de bestelling verzonden.
b) iDEAL: Als de consument bankiert via Internet bij de Rabobank, ABN AMRO, SNS Bank of ING, kan de consument via www.lotuslabel.com op een veilige manier elektronisch de betaling van de bestelling regelen. Voor meer informatie gaat u naar www.ideal.nl.
5.2. De consument geeft Lotus Label toestemming alle handelingen te verrichten die nodig zijn om betaling te laten plaatsvinden op de door de consument gekozen betalingswijze.
5.3. Bij betaling per bank geldt als datum van betaling de datum van creditering van de bankrekening van Lotus Label.

Artikel 6. Levering

6.1. Lotus Label streeft ernaar om bestellingen binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van betaling ter verzending aan te bieden. Echter, de opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van de leveringstermijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden.
6.2. De uiterste leveringstermijn is dertig (30) dagen na plaatsing van de bestelling. Indien dit om welke reden dan ook niet mogelijk blijkt, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren, tegen terugbetaling van het eventueel al betaalde.
6.3. Een bestelling wordt door Lotus Label niet verzonden indien deze niet compleet verzonden kan worden, tenzij hier over met de consument overleg heeft plaatsgevonden. Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, ontvangt de consument hiervan uiterlijk drie (3) werkdagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren.
6.4. Indien de oorspronkelijk bestelde goederen niet beschikbaar zouden zijn, is er voor u tevens de mogelijkheid dat vervangende goederen van ten minste gelijke kwaliteit en prijs beschikbaar worden gesteld. Bij vervangende artikelen kan de zichttermijn niet worden uitgesloten en zijn de kosten van retourzending altijd voor rekening van Lotus Label.
6.5. Afwijkingen in kleur-, type-, tekst- en/of prijswijzigingen voorbehouden. Aangeboden goederen worden duidelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en/of beschreven en zo volledig als de redelijkheid vereist.

Artikel 7. Verzendkosten

Bestelde producten worden per TNT Post naar het door de consument opgegeven adres toegestuurd. De verzendkosten (excl. BTW) worden tijdens het bestellen aan de consument berekend en zijn afhankelijk van het totaalgewicht van de bestelling. Indien de consument wenst dat de bestelling aangetekend wordt verzonden, geld een afwijkend tarief (vanaf EUR 7,00 en afhankelijk van het gewicht).

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud

De eigendom van geleverde producten gaat pas over, wanneer de consument al wat de consument op grond van de ter zake van de geleverde producten gesloten overeenkomst(en) aan Lotus Label verschuldigd is, heeft voldaan.

Artikel 9. Ruilen van artikelen

9.1. Artikelen die de consument via Lotus Label heeft gekocht, kunnen binnen zeven (7) werkdagen, ingaande de dag na ontvangst door of namens de consument, zonder opgaaf van reden worden geruild en/of retour genomen, mits:
- De consument binnen deze periode van zeven (7) werkdagen na ontvangst een e-mail stuurt naar info@lotuslabel.com onder vermelding van:
- Artikelnummer
- Aankoopdatum
- Bank- of Gironummer
(NB Na aanmelding van de retour ontvangt de consument per e-mail informatie over de te volgen procedure, o.a. het verpakken en de wijze van retourneren)
- De artikelen compleet, onbeschadigd, ongebruikt zijn en in de originele verpakking geretourneerd worden
- De artikelen welke voor retour aangemeld zijn, moeten per omgaande, doch uiterlijk binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst van de bestelling aan Lotus Label teruggezonden zijn op het volgende bezorgadres:
Lotus Label
Kuinremeen 31
3844 JH Harderwijk
9.2. Lotus Label accepteert uitsluitend retouren die op hierboven beschreven wijze aangemeld zijn en waarvoor instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde termijn zijn aangemeld worden niet geaccepteerd.
9.3. De retour zal na aanmelding en na ontvangst van de goederen per e-mail bevestigd worden. Het bedrag van de retour wordt door Lotus Label zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen, teruggestort op de bank-/girorekening via welke Lotus Label de betaling van de betreffende bestelling ook heeft ontvangen. Het is niet mogelijk om het bedrag op een andere bank-/girorekening terug te storten. De consument dient de kosten van de retourzending voor eigen rekening te nemen.

Artikel 10. Klachten

10.1. Lotus Label doet er alles aan om een perfect product te leveren. Na ontvangst van de bestelling dient de consument de geleverde goederen direct te inspecteren en daarbij gebleken gebreken direct schriftelijk te melden. Mocht een artikel niet geleverd zijn conform de bestelling of niet voldoen aan de omschrijving op de website, dient de consument dit per omgaande aan Lotus Label te melden. Dit kan d.m.v. het sturen van een e-mail naar: info@lotuslabel.com.
10.2. Lotus Label is niet aansprakelijk voor vertraging van een bestelling door TNT Post. Mocht de consument de bestelling niet binnen de gewenste termijn hebben ontvangen en Lotus Label kan aantonen dat de bestelling binnen de gewenste verzendtermijn is verstuurd geeft dit de consument geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden bij Lotus Label.
10.3. De garantietermijn op de producten is één (1) maand na ontvangst van bestelling. Uiteraard is deze garantie uitsluitend van kracht bij zorgvuldig gebruik, zoals deze deels op www.lotuslabel.com staat omschreven. Tevens dient de aankoopbon als garantiebewijs.
10.4. Lotus Label heeft haar producten zorgvuldig geselecteerd en getest. Uit voorzorg adviseert Lotus Label om de kwasten eerst te testen op de binnenkant van de onderarm om te kijken of de consument hier mogelijk allergisch op reageert. Het is mogelijk dat de consument allergisch is voor synthetisch haar of natuurlijk haar waardoor er een lokale allergische reactie van de huid kan optreden. Indien de consument een gevoelige huid heeft of vaker last heeft van allergische reacties en/of het vermoeden bestaat op een allergische reactie, wees dan extra voorzichtig. Raadpleeg bij twijfel altijd een dermatoloog, huisarts of apotheek bij u in de buurt.

Artikel 11. Annulering van de bestelling

Iedere bestelling kan, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen, mits nog niet verzonden, binnen vierentwintig (24) uur nadat de consument de bestelling heeft geplaatst, worden geannuleerd. Lotus Label verzoekt de consument daartoe een e-mail te sturen naar info@lotuslabel.com. De orderannulering zal per e-mail bevestigd worden. Zodra het verzoek tot annulering door Lotus Label bevestigd is, mag de consument deze als ontvangen beschouwen. Indien de consument de geannuleerde bestelling al heeft voldaan, restitueert Lotus Label het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen.

Artikel 12. Herroeping van de bestelling

12.1. De koper heeft, conform de wet koop op afstand, het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst de gehele bestelling te herroepen, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen. De koper heeft dan ook de mogelijkheid om het orderbedrag, mits al voldaan, terugbetaald te krijgen. Echter, de kosten voor de levering op het bezorgadres komen voor rekening van de koper.
12.2. Hiertoe dient de consument binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst op het bezorgadres contact op te nemen met Lotus Label via www.lotuslabel.com. In deze mail dient de consument naam, ordernummer en (indien van toepassing) bankgegevens te vermelden. Tevens geeft de consument aan dat de consument de order wenst te annuleren conform de wet koop op afstand. Mits het verzoek voldoet aan het bovenstaande, ontvangt de consument binnen één (1) werkdag een bevestiging met het adres waarnaar de consument de bestelling kan retourneren.
12.3. Uiterlijk binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst op het bezorgadres dient het product teruggestuurd te worden voor rekening van de koper. De consument ontvangt een bevestiging per e-mail zodra Lotus Label de zending hebben ontvangen en afgehandeld. Mits voldaan, vindt restitutie van het volledige orderbedrag uiterlijk binnen veertien (14) dagen na bevestiging van de bestelling door Lotus Label plaats.
12.4. Het recht op herroeping vervalt op het moment dat niet volledig aan alle voorwaarden van artikel 12 wordt voldaan. In dit laatste geval zal de retourzending worden beschouwd als een retour conform artikel 9 van de Algemene Voorwaarden van Lotus Label.

Artikel 13. Privacy

De gegevens van de consument zullen vertrouwelijk worden behandeld. Onder geen beding zal Lotus Label deze gegevens doorverkopen of ter beschikking stellen aan derden.

Artikel 14. Overmacht

14.1. Lotus Label heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van een bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk aan de consument mee te delen en zulks zonder dat Lotus Label gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
14.2. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Lotus Label kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

15.1. Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, evenals op de voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2. In het geval van een geschil dient de consument eerst contact op te nemen met Lotus Label, door per post of iedere andere vorm van schriftelijke communicatie zijn klacht uiteen te zetten. Lotus Label zal de klacht binnen 30 dagen na ontvangst afhandelen.
15.3. Indien in deze periode geen oplossing gevonden kan worden, wordt de consument daarvan op de hoogte gebracht, met een indicatie van de vertragingsduur.

Artikel 16. Overige bepalingen

16.1.Het is verboden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lotus Label, tekst- of beeldmateriaal over te nemen, te publiceren, te verveelvoudigen of op enige andere manier te gebruiken.
16.2. Deze Algemene Voorwaarden zijn gebaseerd op de `European Convention on Crossborder Mail Order and Distance Selling`. Die is in maart 2002 aangegaan door de gezamenlijke verkopers op afstand, verenigd in de EMOTA ( European Mail Order and Distance Selling Trade Association).
16.3. Lotus Label behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving bij wijlen te wijzigen en/of aan te vullen.
16.4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop­ of andere voorwaarden van de consument wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Algemene Voorwaarden van:

Lotus Label
Kuinremeen 31
3844 JH Harderwijk

E-mail: info@lotuslabel.com
Website: www.lotuslabel.com

Heeft u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen en/of opmerkingen? Stuur een e-mail naar info@lotuslabel.com. Lotus Label streeft ernaar uw e-mail direct te behandelen. U ontvangt binnen uiterlijk 3 werkdagen een reactie van Lotus Label




(Download de Algemene voorwaarden als PDF bestand.)